“Son dos casos similares en los que los clientes han debido pasar por un largo proceso administrativo para que les resuelvan el problema de conexión y nunca fueron atendidos como es debido”, dijo al matutino capitalino Día a Día Andrés Varisat, director de Defensa del Consumidor.

“Se hizo una audiencia en la que vinieron las partes y hubo un acuerdo, pero luego la compañía no lo cumplió”, amplió el funcionario quien además sostuvo que el monto de la multa es elevado debido a la cantidad de denuncias similares que se reciben mensualmente (entre 20 y 30), a que la empresa “no tomó en serio” el proceso ante la defensoría y por la envergadura de la compañía.