Si olvidaste la clave de acceso a tu cuenta de Ciudadano Digital (CiDi), la plataforma oficial del Gobierno de Córdoba, no te preocupes. Existen métodos sencillos y seguros para restablecerla, ya sea en línea o con asistencia de un tutor digital.​

¿Qué es Ciudadano Digital (CiDi)?

Ciudadano Digital es una plataforma tecnológica que permite a los ciudadanos de Córdoba acceder a trámites y servicios del gobierno provincial de forma digital. Con una cuenta en CiDi, podés gestionar turnos, consultar información personal y realizar diversos trámites sin necesidad de acudir presencialmente a oficinas gubernamentales.​

Pasos para recuperar tu contraseña de CiDi

1. Accedé al portal oficial

Ingresá al sitio web de Ciudadano Digital: cidi.cba.gov.ar.​

2. Seleccioná "¿Olvidaste tu contraseña?"

En la pantalla de inicio de sesión, hacé clic en la opción "¿Olvidaste tu contraseña?".​

3. Ingresá tu número de CUIL

Se te solicitará que ingreses tu número de CUIL para identificar tu cuenta.​

4. Elegí el método de recuperación

Podés optar por recibir un enlace de restablecimiento de contraseña en tu correo electrónico registrado o utilizar la opción de "Tutor Digital" si previamente asignaste uno.

5. Seguí las instrucciones

Dependiendo del método elegido, seguí las instrucciones proporcionadas para establecer una nueva contraseña y recuperar el acceso a tu cuenta.​

¿Qué es el Tutor Digital y cómo puede ayudarte?

El Tutor Digital es una funcionalidad que permite asignar a una persona de confianza para que te asista en la recuperación de tu contraseña en caso de olvido. Para designar un tutor, debés ingresar a tu cuenta de CiDi, seleccionar "Tutor Digital" y seguir los pasos para asignar a alguien con su número de CUIL. En caso de necesitar asistencia, tu tutor recibirá una notificación con una contraseña provisoria que deberá brindarte para que puedas restablecer tu clave.​

Recomendaciones para mantener segura tu cuenta

  • Actualizá tu correo electrónico: Asegurate de que tu dirección de correo electrónico registrada en CiDi esté actualizada para facilitar la recuperación de contraseña.​
  • Asigná un Tutor Digital: Designar un tutor puede ser útil en caso de que olvides tu contraseña y necesites asistencia para recuperarla.​
  • Utilizá contraseñas seguras: Elegí contraseñas que combinen letras, números y caracteres especiales para aumentar la seguridad de tu cuenta.​

Preguntas frecuentes sobre la recuperación de contraseña en CiDi

¿Qué hago si no recuerdo mi correo electrónico registrado en CiDi? Podés comunicarte con el soporte de CiDi a través del chat en línea disponible en el portal o llamando al 0800-888-1234 para recibir asistencia.

¿Puedo cambiar mi contraseña desde mi cuenta si aún tengo acceso? Sí, una vez que inicies sesión, podés cambiar tu contraseña desde el menú "Cuenta" seleccionando la opción "Mi Perfil".​

¿Es obligatorio asignar un Tutor Digital? No es obligatorio, pero es una opción recomendada para facilitar la recuperación de tu cuenta en caso de que olvides tu contraseña.

Solución a problemas frecuentes en Ciudadano Digital (CiDi)

A continuación, un apartado práctico con las incidencias más habituales que reportan los usuarios cordobeses y los pasos recomendados para cada caso.

1. Cuenta bloqueada

¿Cómo desbloqueo mi cuenta de CiDi?

  • Hacé clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” en la pantalla de inicio de sesión.
  • Ingresá tu CUIL y seguí los pasos: recibirás una contraseña provisoria por mail.
  • Iniciá sesión con esa clave y, cuando el sistema lo solicite, definí una nueva contraseña personal para completar el desbloqueo.

Motivo del bloqueo El sistema se bloquea automáticamente por seguridad cuando:

  • Registrás varios intentos fallidos de contraseña.
  • Ingresás incorrectamente el PIN de verificación de Nivel 2. Si necesitás asistencia, contactá a los canales de atención al ciudadano (0800-888-1234 o chat en línea).
2. Olvido de contraseña

Escenario A – Tenés acceso a tu correo registrado

  1. En el formulario de inicio, elegí “¿Olvidaste tu contraseña?”.
  2. Seguí el enlace que llega a tu e-mail y generá una nueva clave.

Escenario B – No podés acceder a tu e-mail registrado

  1. Hacé clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”.
  2. Ingresá tu CUIL y la dirección de correo que ya no usás; luego pulsá “He olvidado la contraseña de mi email”.
  3. Respondé la Pregunta Secreta que configuraste al crear tu cuenta.
  4. Indicá un nuevo correo electrónico y confirmalo mediante el mensaje que llegará a esa casilla.
  5. Recibirás una contraseña provisoria en el mail recién registrado.
3. Tarjeta de Ciudadano Digital (Nivel 2) extraviada
  • Ya no se emite ni se requiere la tarjeta física.
  • Descargá la app oficial de CiDi en tu celular (Android/iOS).
  • Iniciá sesión y buscá tu credencial dentro de Documentos; allí figura el PIN de seguridad (no lo compartas con nadie).
4. PIN olvidado
  • Abrí la app móvil de CiDi.
  • Ingresá a Documentos ► Credencial de Nivel 2 ► el PIN aparece a la derecha; tocá para ampliar.
5. Link de confirmación inválido o vencido
  • Solicitá nuevamente el cambio de clave o de correo desde “¿Olvidaste tu contraseña?”.
  • El sistema enviará un nuevo enlace válido a tu e-mail.
6. Pregunta secreta olvidada
  • Comunicáte con atención al ciudadano al 0800-888-1234 o acercate al centro de asistencia más próximo para restablecerla.
7. Fallos en el portal
  • Verificá si el error proviene de CiDi o de una de las más de 250 aplicaciones integradas.
  • Si persiste, informalo vía chat en línea o al 0800-888-1234 para soporte técnico.
8. No recordás tu e-mail registrado
  • Llamá al 0800-888-1234 o acudí a un centro de atención presencial; el personal validará tu identidad y actualizará la dirección de correo.
9. “La dirección de correo no es válida”
  • Revisá que el e-mail siga el formato correcto: [email protected] (sin espacios ni caracteres extra).

Consejo general de seguridad: Mantené tu e-mail actualizado, designá un Tutor Digital de confianza y usá contraseñas robustas con letras, números y símbolos para evitar bloqueos futuros.