La Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de la Provincia de Córdoba sancionó con una multa de $260.000.000 a la empresa Márquez y Asociados (MRQZPABAR Desarrollos S.A.), luego de constatar 22 infracciones con resolución firme por incumplimientos reiterados a la Ley Nacional de Defensa del Consumidor N.º 24.240.

Además de las sanciones aplicadas, hay otros 32 expedientes en proceso de imputación y 248 casos en etapa de conciliación, próximos a derivar en instancia jurídica. Todas estas actuaciones se realizaron en el marco de denuncias presentadas por consumidores en la provincia.

Entre las irregularidades más frecuentes detectadas se destacan:

  • Falta de información adecuada y veraz (Art. 4° de la Ley).
  • Falta de respuesta y trato digno a los reclamos (Art. 8°).
  • Incumplimiento en la construcción de viviendas pactadas (Arts. 10° bis y 19°).

Desde el organismo provincial informaron que la firma acumula 302 denuncias en tres años, con un incremento sostenido a lo largo del tiempo:

  • Año 2021: 15 denuncias
  • Año 2022: 26 denuncias
  • Año 2023: 58 denuncias
  • Año 2024: 82 denuncias
  • Hasta el 10 de abril de 2025: 121 denuncias

El crecimiento acelerado de reclamos desde mediados de 2024 evidencia una creciente conflictividad entre la empresa y sus clientes. Ante este panorama, la Dirección General de Defensa del Consumidor articula acciones con la Fiscalía de Delitos Económicos, a la cual le ha remitido información detallada sobre los casos en curso.

Desde el Gobierno de Córdoba remarcaron que este tipo de medidas buscan garantizar los derechos de los consumidores y ofrecer respuestas firmes frente a prácticas comerciales irregulares.

¿Dónde reclamar?

La Dirección General de Defensa del Consumidor funciona en Tucumán 176, y próximamente también en Colón 724, en la ciudad de Córdoba. Además, cuenta con delegaciones en San Francisco, Villa María, Río Cuarto y Bell Ville.

Los reclamos pueden realizarse de manera presencial o a través de los siguientes canales:

  • Sitio web: defensadelconsumidor.cba.gov.ar
  • WhatsApp: 351-3266655
  • Correo electrónico: [email protected]

El organismo recuerda que está a disposición de los ciudadanos para asesoramiento gratuito y recepción de denuncias.