Acusan a empresas de internet y TV de "escasa resolución" a problemas de usuarios

Más información 29 de junio de 2020
El Gobierno denunció a Telefónica, Telecom y Telecentro porque "se excusaron en las restricciones que impone la emergencia sanitaria para no realizar reparaciones".
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La Subsecretaría de Acciones para la Defensa de las y los Consumidores del gobierno nacional, acusó a Telecentro, Telefónica y Telecom, de incumplimientos en el servicio técnico, faltas administrativas y demoras varias. De las denuncias recibidas, estas empresas, dedicadas a las comunicaciones, acumularon el 22% del total.

Para el organismo oficial, brindan un servicio técnico "ineficiente", ya que "no solucionan los desperfectos en las comunicaciones de telefonía ni los inconvenientes en las conexiones de TV e Internet”.

Pero fueron aún más allá, resaltando que las firmas “se excusaron en las restricciones que impone la emergencia sanitaria para no realizar reparaciones, a pesar de que las compañías cuentan con protocolos específicos que establecen pautas para el ingreso a los hogares, cuando es absolutamente indispensable”.

Se detectaron casos de demoras a la hora de dar la baja de un servicio o modificar el plan en tiempo y forma.

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